„Heidi“ und „Biene Maja“ im Rettungswagen

Die Abwechslung und der Umgang mit Menschen sind für Sabrina große Pluspunkte ihrer Arbeit. „Außerdem kann ich den vielen Leuten, wenn auch leider nicht allen, helfen und ihnen in diesen Ausnahmesituationen die Angst nehmen“, sagt Sabrina. Denn die Notfallsanitäterin weiß, wie sich viele Patienten im Krankenwagen fühlen: Sie haben Schmerzen, wissen nicht, was auf sie zukommt, sind verängstigt und stehen vielleicht auch unter Schock. Sabrinas Aufgabe ist es in diesen Momenten auch, ihnen die Angst zu nehmen. Doch wie gelingt ihr das? „Das unterscheidet sich von Patient zu Patient“, erklärt Sabrina und beginnt, von einem Einsatz zu erzählen, bei dem auf der Liege vor ihr ein Kleinkind lag. Das Kind hatte Angst, ließ sich nur schwer beruhigen. Sabrina griff in dieser Situation zu einer eher ungewöhnlichen Methode: Sie holte ihr Handy heraus – und spielte die Titelmusik von Biene Maja ab. Und während Sabrina und ihre Kollegen zu „Heidi“ und „Biene Maja“ performten, verschwand die Angst ihres kleinen Patienten Stück für Stück.

Ablenkung gegen die Angst und die Schmerzen

Sabrinas oberstes Ziel ist es, das Vertrauen der Patienten zu gewinnen. „Wir müssen ihnen zeigen, dass wir ihnen helfen wollen – dass wir für sie da sind und ihnen nichts Schlechtes wollen“, sagt sie. Besonders bei Kindern ist das schwierig, aber sehr wichtig. Manchmal bastelt Sabrina Tiere aus aufgeblasenen Handschuhen oder greift zu Dingen, mit denen die Kinder spielen können. Wenn die Kinder abgelenkt sind und den Sanitätern vertrauen, dann muss Sabrina in vielen Fällen ihre Verletzungen verarzten, Zugänge legen oder Ähnliches. Doch auch hier achten sie und ihre Kollegen stets darauf, das Vertrauen ihrer Patienten nicht zu verlieren: „Wir erklären ihnen immer, was wir als nächstes machen und warnen sie vor, wenn es gleich schmerzhaft wird. Diese unangenehmen Dinge müssen sein – aber wir wollen sie so erträglich wie möglich machen.“